PARTAGE D’EXPÉRIENCE – LafargeHolcim entraîne ses collaborateurs sur la voie du changement

Le déploiement d’une digital Workplace a garanti au géant mondial des matériaux de construction l’adoption de Salesforce par ses collaborateurs.

La transformation de LafargeHolcim est passée par la rationalisation de sa stratégie client. Pour répondre aux nouveaux besoins de son marché, le groupe a dû rompre avec une organisation stabilisée depuis des décennies, en remplaçant quatre CRM différents par Salesforce. L’enjeu pour le cimentier est alors de recueillir l’adhésion de cette nouvelle organisation auprès d’une grande partie de ses 77 000 employés dans 90 pays. La digital Workplace d’InsideBoard a fourni au groupe le moyen d’engager les équipes managériales et commerciales sur la voie du changement. Jusqu’alors, les collaborateurs devaient gérer de front une multitude d’e-mails, de fichiers Excel et de solutions dédiées à différents types de tâches pour chacun des trois produits, ciment, granulat et béton. Cette dispersion n’était pas tenable dans un contexte d’évolution permanente du marché.

Pour lire l’article en entier cliquez ici.