Les 7 clés pour réussir votre projet de transformation

Dans un contexte d’accélération de l’innovation et donc de multiplication du nombre de projets dans l’entreprise, plus que jamais se réinventer et se transformer est devenu un enjeu stratégique pour sauvegarder sa compétitivité sur ses marchés. Et pourtant, aujourd’hui encore, 3 projets de transformation sur 4 échouent faute d’un accompagnement du changement des collaborateurs dans la durée.

Découvrez les 7 clés essentielles pour mettre tous les chances de votre côté dans la réussite de votre projet de transformation.

#1 Créer l’envie autour du projet de transformation

La vision est l’élément fédérateur du projet qui permet de mobiliser et susciter l’engagement des équipes. Bien définie et en lien avec l’ADN de l’entreprise, la vision est porteuse de motivation et d’efforts dans la durée. Tout l’enjeu consiste à la rendre attractive, porteuse de sens et accessible.

#2 Animer les équipes en continu

La transformation est un processus long et continu. Elle dure généralement entre 12 et 36 mois car elle concerne plusieurs pans de l’entreprise : sa stratégie, ses processus et surtout son capital humain. Manager le changement et ses collaborateurs nécessitent donc une animation continue pour atteindre la performance attendue pendant la période de transformation.

#3 Créer un parcours de montée en compétence motivant et ludique

La montée en compétence des équipes doit s’inscrire dans un parcours de formation construit autour de 3 axes :

• 360° :  utilisez tous les formats pour maximiser l’impact (elearning, présentiel, coaching, auto-apprentissage) ;
• continu : l’acquisition d’une compétence nécessite du temps pour ancrer des nouveaux usages et atteindre les résultats attendus ;
• ludique : créer l’envie pour engager le collaborateur et lui permettre de devenir acteur de son propre apprentissage.

#4 Définir la mesure de l’adoption et de la performance

L’évaluation de la réussite ou de l’échec de l’adoption se réduit trop souvent à une somme d’intuitions ou de « on-dit ». Seule la définition d’indicateurs de succès et d’objectifs en amont du projet, pendant la phase de cadrage, permet de mesurer objectivement le niveau d’adoption et de performance. L’usage de ces indicateurs de succès devra être simple et partagé avec tous les acteurs du changement pour  rompre les silos entre les équipes et créer une émulation positive.

#5 Soutenir les porteurs du changement

Ces dernières années, les projets de transformation ont pris de l’ampleur, se sont complexifiés et ont été multipliés par 8 dans la majorité des secteurs d’activité. Les collaborateurs et leurs managers sont débordés, et se sentent souvent seuls pour conduire le changement dans la durée après la phase de déploiement. Ils ont besoin de continuer à communiquer et collaborer avec l’ensemble des acteurs du changement, et d’être guidés dans les actions à mener pour réussir leur transformation sur le long-terme.

#6 Utiliser l’intelligence artificielle pour inciter à l’action

Les nouvelles technologies basées sur l’intelligence artificielle aident déjà les collaborateurs dans leur vie quotidienne. Le fonctionnement doit être similaire dans un contexte de transformation d’entreprise. L’IA peut être mis au service de l’accompagnement au changement pour créer de l’automatisation intelligente. Elle permet, par exemple, d’alléger la charge des équipes projet dédiée à l’analyse et au pilotage de l’adoption, et de recommander de manière personnalisée et ciblée le bon contenu ou la bonne action au bon moment.

#7 Donner de la transparence au projet

La transparence dans un projet de transformation est importante car elle permet de créer une émulation positive entre les équipes. Elle invite aussi à participer à une aventure collective, aux objectifs et aux succès. A l’inverse, ne pas être transparent c’est prendre le risque de conforter ceux qui pensent que le projet ne fonctionne pas, et de ne pas valoriser ceux qui réussissent.

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