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Conduite du Changement : les 7 clés pour réussir votre projet de transformation

Dans un contexte d’accélération de l’innovation et donc de multiplication du nombre de projets dans l’entreprise, plus que jamais se réinventer et se transformer est devenu un enjeu stratégique pour sauvegarder sa compétitivité sur ses marchés. Et pourtant, aujourd’hui encore, 3 projets de transformation sur 4 échouent faute d’un accompagnement du changement dans la durée des collaborateurs.

Voici les 7 clés essentielles à utiliser pour mettre tous les chances de votre côté dans la réussite de votre projet de transformation

#1 Créer l’envie autour du projet de transformation

La vision est l’élément fédérateur du projet qui permet de mobiliser et susciter l’engagement des équipes. Bien définie et en lien avec l’ADN de l’entreprise, la vision est porteuse de motivation et d’efforts dans la durée. Tout l’enjeu consiste à la rendre attractive, porteuse de sens et accessible.

#2 Animer les équipes en continu

La transformation est un processus long et continu qui dure entre 12 et 36 mois car elle concerne plusieurs pans de l’entreprise : sa stratégie, ses processus et surtout son capital humain. Manager du
changement et des collaborateurs nécessitent donc une animation continue pour atteindre la performance attendue pendant la période de transformation.

#3 Créer un parcours de montée en compétence motivant et ludique

La montée en compétence des équipes doit s’inscrire dans un parcours de formation construit autour de 3 axes :

  • 360° :  utiliser tous les formats pour maximiser l’impact, de l’e-learning,  en passant par le présentiel et le coaching jusqu’à l’auto-apprentissage ;
  • Continu : l’acquisition d’une compétence nécessite du temps pour ancrer des nouveaux usages et atteindre les résultats attendus ;
  • Ludique : créer l’envie pour engager et permettre au collaborateur de devenir acteur de son propre apprentissage.

#4 Définir la mesure de l’adoption et de performance

L’évaluation de la réussite ou de l’échec de l’adoption se réduit trop souvent à une somme d’intuitions ou de « on-dit » . Seule la définition d’indicateurs de succès et d’objectifs en amont du projet, pendant la phase de cadrage, permet de mesurer objectivement le niveau d’adoption et de performance. L’usage de ces indicateurs de succès devra être simple et partagé avec tous les acteurs du changement pour  rompre les silos entre les équipes et créer une émulation positive.

#5 Soutenir les porteurs du changement

Ces dernières années, les projets de transformation ont pris de l’ampleur, se sont complexifiés et ont été multipliés par 7 dans la majorité des secteurs d’activité. Les collaborateurs et leurs managers sont débordés, et se sentent souvent seuls après la phase de déploiement pour conduire le changement dans la durée. Ils ont besoin de continuer à communiquer et collaborer avec l’ensemble des acteurs du changement et d’être guidés dans les actions pertinentes à mener pour réussir leur transformation sur le long-terme.

#6 Utiliser l’intelligence artificielle pour inciter à l’action

Les nouvelles technologies basées sur l’intelligence artificielle peuvent aider les collaborateurs dans leur vie quotidienne pour faciliter telle ou telle décision, y compris dans le contexte de la transformation en entreprise. L’IA peut être mis au service de l’accompagnement au changement pour créer de l’automatisation intelligente permettant, par exemple, d’alléger la charge des équipes projet dédiée à l’analyse et au pilotage de l’adoption et recommander de manière personnalisée et ciblée le bon contenu ou la bonne action au bon moment.

#7 Donner de la transparence en toute simplicité

La transparence dans un projet de transformation est importante car elle permet de créer une émulation positive entre les équipes et véritablement inviter à participer à une aventure collective, aux objectifs et aux succès partagés. A l’inverse, ne pas être transparent c’est prendre le risque de conforter ceux qui pensent que le projet ne fonctionne pas et ne pas valoriser ceux qui réussissent.