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Comment gagner l’adhésion de vos collaborateurs et les engager dans les projets de transformation de votre entreprise ?

Gagner et maintenir l’adhésion de vos collaborateurs aux projets de transformation d’entreprise relève d’un véritable défi, à la fois par le nombre de sujets à adresser et par le volume d’actions à réaliser. Sans l’utilisation d’un outil, la tâche se révèle impossible. InsideBoard, 1ère plateforme IA de conduite du changement vous permet d’industrialiser l’animation du parcours de transformation dans son intégralité, en réunissant tous les leviers clés de l’engagement collaborateur en un unique outil.

Dans la course à la compétitivité, les projets de transformation au sein de l’entreprise se multiplient et présentent des enjeux complexes, tant dans leur contenu – digitalisation, orientation client, évolutions des process métiers, nouvelles règlementations… – que dans la manière dont ils sont menés. Et justement, dans la conduite du changement, le manque d’accompagnement des collaborateurs sur la durée est responsable de 75% des échecs de projets de transformation.

Gagner et conserver l’adhésion des collaborateurs au projet global de transformation d’une entreprise implique de créer l’envie, susciter l’engagement et maintenir la motivation de ses équipes sur le long terme et bien au-delà de la phase de déploiement. Pour y parvenir et atteindre la performance des usages attendue, prévoyez un solide parcours d’accompagnement, en vous appuyant sur les fondamentaux inhérents à la notion d’adhésion.

 1. Donnez du sens à votre projet de transformation

Afin d’impliquer l’ensemble des équipes au projet de transformation, il est indispensable d’en expliquer les enjeux, les raisons et la manière selon laquelle chacun verra évoluer les processus correspondant à sa fonction. Vos collaborateurs sont au cœur du processus de transformation : démontrez la nécessité des transformations à venir, maintenez un discours positif, apportez des réponses argumentées valorisant l’intérêt collectif mais aussi individuel du projet.  Votre auditoire impliqué dans le processus décisionnel, et obtenant des réponses à sa quête de sens, sera ainsi plus enclin à adhérer au changement.

2. Déclinez la vision du projet de transformation en objectifs mesurables

Si la compréhension de votre projet de transformation par l’ensemble de vos collaborateurs est essentielle, il est tout aussi indispensable de s’assurer de leur bonne appropriation. Comment ? En définissant et partageant les critères et objectifs de réussite du projet collectifs et individuels, mesurés par des Key Success Indicators (KSI) simples. Partager les réussites liées aux nouveaux usages et comportements, de manière transparente et unifiée à tous les échelons hiérarchiques permet de concrétiser la vision, d’engager l’ensemble des acteurs du changement dans la même direction et de créer une émulation positive.

 3. Suscitez l’envie de vos collaborateurs…dans la durée

Une vision clairement accessible, attractive, porteuse de sens, et en lien avec l’ADN de l’entreprise, constitue l’élément fédérateur du projet de transformation. Le défi étant d’inscrire la motivation et les efforts des équipes dans la durée ! On parle en moyenne d’une période de 12 à 36 mois, qui s’étend de l’onboarding à la performance des usages.

Le rôle, la manière de travailler et les fondamentaux peuvent fortement évoluer au cours d’un projet de transformation d’entreprise. C’est pourquoi il est clé de mettre en place une stratégie de communication continue, qui donne envie, sur le fond et la forme, de poursuivre la démarche du changement jusqu’au bout !

 4. Accompagnez leur montée en compétences

Tout changement nécessite un apprentissage : nouvelles compétences à acquérir, nouvelles ressources à maîtriser, comportements à faire évoluer, représentations à modifier, nouvelles pratiques à accepter, nouvelles règles du jeu à comprendre et à intégrer … Si la nécessité de l’accompagnement à la montée en compétences est évidente, sa mise en œuvre doit relever d’un vrai parcours de formation grand angle, continu et attractif. L’enjeu est d’offrir une expérience utilisateur personnalisée en adaptant les formations aux différents profils (par fonction, rôle, compétences clés…) et en les illustrant par des cas d’usage concrets.

 5. Encouragez les progrès, valorisez les succès !

Afin d’éviter un décrochage dans l’adoption des usages et une chute de la performance constatée au cours du projet de transformation, maintenez la communication, l’échange et la collaboration avec et entre vos équipes. Encouragez-les, et guidez-les dans des actions pertinentes et ciblées qui leur permettent d’avancer. Chaque étape dépassée, chaque réussite personnelle ou collective, chaque victoire quelle qu’en soit son importance doit être valorisée afin d’entretenir leur motivation et inciter de nouveaux passages à l’action.

6. Créez et animez des communautés fortes

Si le leadership de ceux qui portent le changement est incontournable, ne sous estimez pas le pouvoir du réseau informel des personnes qui adhèrent de manière spontanée au changement et véhiculent un discours positif. En vrais ambassadeurs de la transformation, leur influence contribue fortement à fédérer une communauté. Lorsque l’on sait que 10% d’ambassadeurs suffisent à engager 80% des collaborateurs, on comprend pourquoi détecter, animer et fidéliser ses ambassadeurs est stratégique dans la réussite de la transformation ! Ils constituent une véritable force qui accélère et pérennise l’adoption des usages à travers le partage de bonnes pratiques, la recommandation et la reconnaissance sociale.

7. Créez une émulation positive dans le parcours de transformation

Et si l’adoption des nouveaux usages devenait ludique et challengeante ? Puissant levier d’adhésion, la gamification qui intègre des gratifications ou récompenses – notamment par des points, badges, statuts particuliers ou encore des classements – répond au besoin de reconnaissance et de valorisation des individus. En y ajoutant une dimension collective, les gains « virtuels » obtenus au sein d’une communauté créent une émulation positive et maintiennent la motivation des utilisateurs tout au long du parcours de transformation.

Objectifs de succès partagés, communication continue et attractive, expérience personnalisée et gamifiée, communauté fédérée par des ambassadeurs actifs… Gagner et maintenir l’adhésion de vos collaborateurs aux projets de transformation d’entreprise relève d’un véritable défi, à la fois par le nombre de sujets à adresser et par le volume d’actions à réaliser. Sans l’utilisation d’un outil, la tâche se révèle impossible. InsideBoard, 1ère plateforme IA de conduite du changement vous permet d’industrialiser l’animation du parcours de transformation dans son intégralité, en réunissant tous les leviers clés de l’engagement collaborateur en un unique outil. L’expérience digitale proposée à vos collaborateurs est basée sur les standards de leur vécu en tant que consommateurs : impliqués et acteurs de leur propre transformation, leur adhésion au changement est motivée, valorisée et s’ancre dans la durée, jusqu’à la performance des usages attendue !