Courbe d’adoption et de performance avec InsideBoard
100% de nos clients ont au minimum doublé leurs objectifs
+100 % d’activités sur les licences
+50 % de temps gagné par les managers relais de l’animation
+33 % de temps gagné sur le pilotage et l’animation de l’adoption
100% de nos clients ont multiplié par deux voire trois leur taux d'adoption et de performance
70 000+ utilisateurs actifs
InsideBoard est la seule plateforme qui nous permette à la fois de suivre les KPI et d'animer nos communautés
Stéphanie Bianchi, Responsable méthodes et optimisation service, Audi
InsideBoard est essentielle dans notre projet pour garantir et objectiver l’adoption de Salesforce
Jean-Baptiste Dezard, Directeur Marketing, Deloitte
InsideBoard c'est vraiment comme avoir quelqu'un de l'équipe derrière chacun des collaborateurs d'Adecco
Sophie Jouglet, CRM Manager, The Adecco Groupe
Digitalisation de l’Après-Vente d’un distributeur automobile français
Le challenge
Développement des ventes additionnelles par l’augmentation du nombre de devis et l’utilisation de tablettes dans les concessions
La solution
- Communication 360° ludique et innovante de la vision & objectifs du projet
- Formation physique complétée et supportée par la plateforme InsideBoard
- Des KPI’s de performance suivis dans tout le réseau pour créer l’émulation
- Des Newsletters hebdomadaires sur l’avancée et la performance du projet
Les résultats
- De 500 à 2500 actions par semaine après la mise en place InsideBoard
- Progression continue sur les mois suivants
- Coûts de formation divisés par 3
Transformation de la gestion de la relation client d’un acteur des services professionnels
Le challenge
Réussir et pérenniser l’adoption du CRM Salesforce auprès d’une équipe de 1000 collaborateurs
La solution
- Émulation grâce à la gamification continue et aux challenges
- Pérennisation de l’adoption & acquisition d’une culture CRM
- Suivi des KPIs de succès et recommandations ciblées automatiquement
Les résultats
- 80% de taux d’adoption globale
- 95% d’optimisation du taux d’utiisation des licences
- 110% de croissance de la base contacts de décideurs, dont 80% de contacts qualifiés sur les comptes cibles
Mise en place d’un outil de dématérialisation dans un réseau d’indépendants
Le challenge
Adoption d’un outil visant à accélérer et sécuriser les échanges entre client et prestataires
La solution
- Communication 360° ludique et innovante de la vision & objectifs du projet
- KPI d’usage de l’outil et de performance partagés avec tous les acteurs du réseau
- Communication ciblée sur les gains apportés par le changement
Les résultats
- + 400% de transactions entre septembre 2015 et septembre 2016
- L’opérateur accorde deux fois plus de temps à son client
- Coûts de formation divisés par 3