Les secrets de l’adoption CRM

Comment définir l’adoption du CRM ? Comment fonctionne l’adoption dans un contexte CRM ? Quels sont les principaux obstacles à l’adoption du CRM ? Comment le travail à distance et la pandémie ont-ils affecté l’adoption digitale ? Ou encore, quelles sont les raisons d’une adoption ratée ?

Autant de questions qu’un certain nombre d’entreprises peuvent se poser et sur lesquelles Micael Debast, Managing Director chez Accenture et Vincent Julien, VP Sales & Alliances chez InsideBoard sont revenus dans le cadre de l’AppInnovation 21.

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