Afterwork spécial Adoption de Salesforce : témoignages de nos clients EDF, LafargeHolcim, The Adecco Group

Le 17 septembre, Salesforce et InsideBoard ont co-organisé un afterwork spécial Adoption de Salesforce. L’événement a réuni une centaine d’acteurs du changement venus pour échanger et enrichir leur réflexion autour d’une conduite du changement révolutionnaire et réussie. Michaël Bentolila, CEO & co-fondateur InsideBoard, et Maxime Pommereau, RVP, Success Management Salesforce, ont animé les échanges et trois de nos clients communs. LafargeHolcim, EDF et The Adecco Group ont pu témoigner de la réussite de leur déploiement Salesforce et de l’importance d’un accompagnement de la transformation de la Relation client dans la durée par la plateforme digitale InsideBoard.

Salesforce et InsideBoard : une association unique

L’efficacité de l’association de Salesforce et d’InsideBoard n’est plus à démontrer pour nos clients. Ils le disent eux-mêmes : elle est une réelle force dans l’adoption et le succès de leurs projets CRM, permettant ainsi aux utilisateurs une adhésion réussie, une attrition limitée et une proposition de valeur augmentée. Comme l’a d’ailleurs souligné Ala Ben Abbes, Digital Transformation Project Manager, EDF :

« Dans un projet de transformation, on fournit beaucoup d’efforts en formations, en accompagnement managérial, et ensuite on prie pour que cela fonctionne. La force d’InsideBoard, c’est de faire le lien entre les efforts d’accompagnement et les résultats mesurés. C’est seulement ainsi que l’on peut suivre la progression réelle de l’adoption de l’outil CRM. »

Les témoignages de nos clients en quelques phrases

Témoignage de Séverine Gougé, VP Customer Experience, LafargeHolcim :

« Pour convaincre rapidement en interne, nous avons cherché un outil intelligent qui puisse communiquer de manière personnalisée auprès de différentes populations »

« Un collaborateur bloqué dans son quotidien sur un nouvel outil CRM ne peut pas attendre, c’est l’intelligence artificielle qui lui apporte aujourd’hui la solution en temps réel grâce à la plateforme InsideBoard »

Témoignage de Jérôme Audollent, Directeur de l’Expérience Collaborateur, The Adecco Group :

« Grâce à InsideBoard, tous les collaborateurs peuvent avoir accès en temps réel à leurs résultats et réussites, et ainsi se challenger entre équipes »

« Nous avons pu monter des challenges sur des périodes très courtes qui permettent de maintenir la motivation dans les équipes »

Témoignage de Ala Ben Abbes, Digital Transformation Project Manager, EDF :

« Le fait d’avoir construit des indicateurs de succès avec les collaborateurs, cela a fait d’eux des ambassadeurs »

« Je suis fan de la fonctionnalité Training Path. Cette capacité à pousser des formations sur des durées courtes crée de l’appétence, les utilisateurs y vont plus souvent »

Les co-fondateurs Michaël Bentolila, CEO et Yohan Bentolila, CTO, ainsi que toute l’équipe InsideBoard ont été ravis d’échanger sur l’adoption de vos projets de transformation et de vous présenter la plateforme InsideBoard, 1ère application de conduite du changement sur l’AppExchange Salesforce.

Si vous aussi vous souhaitez booster le succès de votre transformation et en savoir plus sur la plateforme digitale de conduite du changement InsideBoard, demandez votre rendez-vous personnalisé.

 

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