Animer la performance des réseaux de vente : les 3 clés de succès

Les métiers de la vente se transforment et suivre la cadence est un défi au quotidien.  Digitalisation des processus, infobésité, refonte des parcours clients, nouveaux outils internes, évolution des gestes métiers… Pour les réseaux de vente, une question se pose : comment implémenter ces changements, tout en embarquant l’ensemble des équipes et en continuant d’être performant ? 

Voici les 3 clés de succès pour animer l’engagement et la performance de ses réseaux de vente… Grâce à la conduite du changement digitale.

En temps normal comme en période de crise, les réseaux de vente sont complexes et multidimensionnels. Chaque réseau n’avance pas à la même vitesse et chaque collaborateur composant ce réseau possède des besoins différents. Le management ne peut plus être uniformisé et doit s’orienter vers une animation personnalisée. 

Pour réussir l’animation des réseaux de vente (surtout dans le contexte actuel), trois critères tangibles sont à prendre en compte :

• Le critère de performance : comment atteindre les résultats souhaités pour le réseau de vente ?
• Le critère d’engagement : le réseau se donne-t-il tous les moyens pour réussir la transformation portée par la marque ? 
• Le critère de recrutement : comment maintenir une marque attractive pour attirer les meilleurs dans son réseau ?

L’objectif des réseaux de vente est de réussir à manager de manière simultanée et continue l’ensemble de ces critères. Pour y parvenir, voici les 3 clés d’animation.

Réussir l’animation des réseaux de vente : 3 clés de succès 

• Clé n°1 : La simplicité 

Pour atteindre la performance d’un réseau de vente et l’engagement de chacun des collaborateurs, la première clé est de miser sur la simplicité.

Chez InsideBoard, nous avons créé un point d’entrée unique pour gérer tous les projets, sur une seule et même plateforme en conduite du changement digitale. Ce point d’entrée unique entre le réseau et le Groupe renforce la scalabilité, mais aussi l’expérience collaborateur. 

Une nouvelle relation digitale basée sur la simplicité se met alors en place. Des expériences uniques et sans couture peuvent être initiées : par département, par marque (s’il s’agit d’un réseau multimarque), par point de vente ou encore par utilisateur. 

Notre solution reconnue Cool Vendor dans la catégorie Digital Adoption Solutions par Gartner en 2020 s’intègre à tous les outils du marché. Faire remonter les données et inciter à l’action devient alors plus aisé… Et rime aussi avec simplicité ! 

• Clé n°2 : La personnalisation

Gamification, contenus poussés personnalisés, partage de bonnes pratiques ciblées, création de challenges individuels et collectifs… Pour maintenir l’engagement collaborateur à distance ou en présentiel, la solution s’adapte au “New Normal” et aux spécificités de chaque réseau. 

Par exemple, lorsqu’un réseau de vente est managé par quartiles, il est essentiel de s’appuyer sur le premier quartile pour embarquer les trois derniers. L’idée est de créer une fusée à différents étages. 

Pour y parvenir, il est préférable d’adopter un niveau d’animation qui diffère selon les quartiles, les moments de transformation et les multiples collaborateurs qui composent cette fusée.
Une approche personnalisée avec des KPIs orientés business est alors nécessaire au sein des réseaux de vente.

La plateforme digitale InsideBoard va permettre d’identifier le profil et l’engagement de chaque membre du réseau de vente. À partir de KPIs ciblés, la solution pourra alors proposer des leviers personnalisés pour animer le réseau de vente. 

Grâce à l’Intelligence Artificielle, des ambassadeurs pourront également être identifiés et des comparaisons inter-réseaux effectuées. Le tout, pour visualiser le chemin qu’il reste à parcourir par l’ensemble de la fusée. 

Avec la personnalisation des expériences créée par la conduite du changement digitale, les bénéfices sont multiples : l’entreprise réduit ses coûts de formation (qui ne doit plus être l’ultime levier de performance et d’engagement), gagne en productivité, améliore son management et renforce sa relation au réseau.

• Clé n°3 : L’autonomie

La troisième clé de succès pour réussir l’animation des réseaux de vente est l’autonomie.

L’animation d’un réseau de vente doit permettre in fine d’aller plus vite face aux enjeux actuels et à venir. Cette dynamique d’animation doit permettre d’augmenter la productivité du point de vente, tout en mobilisant une communauté collaborative. Le tout, pour permettre aux équipes de se dégager du temps, afin de se focaliser sur les priorités business. 

Pour y parvenir, la dimension “all-in-one” gère à la fois la conduite du changement digitale, joue le rôle de média pour les collaborateurs et permet une analyse personnalisée des données. En utilisant une même plateforme pour animer le succès des projets de transformation de son réseau de vente et gérer son infobésité, l’entreprise gagne en autonomie opérationnelle, managériale et financière. 

Par extension, chaque collaborateur au sein du réseau devient aussi plus autonome. Les contenus portés par l’Intelligence Artificielle deviennent ciblés, adaptés et vecteurs d’engagement.   

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Le réseau de vente est le bras armé de chaque entreprise. Afin d’atteindre efficacement le consommateur final et créer de la proximité avec chaque client, l’animation du réseau est une étape essentielle. Plus qu’une entité commune, le réseau doit être pensé comme la somme de différents succès individuels au service du collectif.

Autant d’enjeux auxquels répond  conduite du changement digitale.

Vous souhaitez en savoir plus sur la plateforme InsideBoard alliant simplicité, personnalisation et autonomie pour assurer le succès des projets de transformation de l’expérience client et de l’efficacité opérationnelle d’un réseau?  Prenons contact dès maintenant.